我跟你聊了「信任」的三個訊號:權威感、熟悉感、互惠感。這些訊號,比專業更能拉近你和觀眾的距離。
但就算你理解了這些,還是會有人掉進一個致命的陷阱:假會。
你應該也遇過這樣的人:什麼都要插嘴、什麼都懂一點,聽起來頭頭是道,但仔細一看,裡面全是空洞。這種假會,不只會讓人覺得不專業,更嚴重的是,它會直接毀掉「信任」。
今天本文,我要帶你拆解:假會的表現是什麼?背後的心理機制是什麼?它又會對自媒體和品牌經營帶來多大的殺傷力?

一、什麼是假會?

假會的核心,不是「不懂」,而是「裝懂」。
什麼都要評論:職場會議裡,明明對技術不熟,卻要插上一句,讓人覺得「你好像懂」。
聽起來很專業:在內容經營裡,喜歡丟一堆術語,卻沒有真正的案例或解法。
過度包裝:明明經驗有限,卻硬要擺出「過來人」姿態,想讓觀眾覺得你厲害。
這些行為短期可能撐起「專業的幻覺」,但長期一定會崩塌。因為一旦觀眾或同事發現你說的東西不實用、不落地,信任會瞬間瓦解。
所以,假會不是幫助你走更快,而是讓你自斷後路。

二、心理學解析:達克效應

心理學裡有一個現象,叫做達克效應(Dunning–Kruger Effect)。它指出:能力不足的人,往往高估自己,因為他「不知道自己不知道什麼」。
在內容創作裡,這種現象特別常見。
剛拍影片的人,覺得「短影音很簡單,不就拿手機錄一錄?」
剛學行銷的人,覺得「行銷不就是打廣告?」
剛接觸品牌的人,覺得「品牌不就是設計個 Logo?」
但當他們真的深入時,才發現事情遠比想像複雜。問題是,如果他們在「剛懂皮毛」時,就急著對外教學、對外分享,觀眾很快就會發現「你講的東西沒辦法解決問題」。那一刻,信任就斷掉了。
這就是假會最大的傷害:不是沒專業,而是讓人對你失望。

三、假會對品牌的三大傷害

不懂裝懂或是分享一些沒辦法幫觀眾解決問題的內容,帶給品牌最明顯的傷害有三種:
  1. 第一種:失去信任感

    觀眾寧可你說「我不知道」,也不要你假裝全懂。因為假會會讓人覺得你不誠實,而不誠實是信任最大的毒藥。

  2. 第二種:消耗專業感

    一旦你在某個地方被戳破,觀眾會懷疑你其他領域的內容。就算你真的有專業,也會被質疑。

  3. 第三種:破壞市場耐心

    假會的人太多,會讓觀眾覺得「這個領域的人都不可信」,最後整個市場的信任度下降。這就是為什麼某些行業「一開口就被懷疑在騙錢」。


所以,假會不只是個人問題,它會直接影響到整個產業的信任氛圍。

四、假會的解藥:陪觀眾一起成長

如果假會是毒藥,那解藥就是「陪觀眾一起成長」。
陪觀眾成長,不會讓你失去權威,反而會讓人覺得你真實、有溫度。它代表你知道哪些問題「大部分人都遇到」,而你願意和大家一起探索答案。
誠實承認自己的不足,並不是掉價,而是信任的起點。
當你真的還不懂時,你能坦然說:「這部分我還在研究,但我可以分享目前的觀察。」這樣不會讓你掉分,反而會讓人覺得你真誠、值得信任。
記住,觀眾不是要一個「什麼都懂的人」,而是要一個「能帶路的人」。帶路的人,不需要全懂,只要走在前面幾步,並且願意誠實分享學到的東西。
所以,與其假會,不如陪伴觀眾一起成長。
當你選擇不亂講,並在該誠實的時候承認不會,你就會贏得更深的信任。
觀眾追隨的,不是「完美無缺的人設」,而是真實、會成長的人。

五、我給你的自媒體品牌塑造的建議

假會,短期能讓你贏得掌聲,但長期一定會讓你輸掉信任。
因為觀眾可能不懂專業,但他們一定能感受到「這東西有沒有用」。
真正能長期被信任的人,從來不是「什麼都懂的人」,而是敢於承認「自己不懂什麼」的人。
專業不等於全懂,誠實才會換來真正的信任。
 


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